服務APP-山推股份

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山推e路行

山推e路行是一款潛心研發的集互聯網、云計算、大數據技術于一體的山推智慧服務APP

一鍵報修一鍵保養設備定位設備工況智能預警智能派工信息交流意見反饋

手機掃描二維碼下載

設備全生命周期管理

該APP通過提供一鍵報修、一鍵保養、設備定位、設備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等功能，為客戶和山推之間建立便捷溝通和服務的橋梁，提高客戶滿意度。人性化的設計，豐富的功能，使山推e路行APP成為用戶設備全生命周期管理的絕佳工具

設備信息

位置及軌跡

機載GPS系統，可以隨時查看設備的位置信息和運動軌跡
設備狀態

可以隨時查看設備的工作狀態、工時、油溫、發動機轉速、電壓等信息
健康管理

可以查看設備的預警、保養提醒等信息，同時可以獲取數據分析及操作建議

配件保障

配件查詢

對接配件業務系統，方便用戶隨時隨地在線檢索所需要的配件信息
掃碼領紅包

買配件送福利，掃描配件紅包碼，即刻領取現金紅包
防偽查詢

掃描配件防偽碼，隨時查看配件真偽，獨有的語音播報驗真偽功能

報修保養

一鍵報修

用戶設備出現故障時，手指點一點就可以完成報修預約，服務人員第一時間響應并及時到達現場維修，既方便又快捷
一鍵保養

手指點一點就可以完成保養預約，服務人員第一時間響應并及時到達現場進行保養服務，既方便又快捷

高效服務

響應及時

山推服務人員會第一時間對客戶需求做出響應，山推人始終踐行“山推服務、時時處處”的服務承諾
過程管理

方便用戶查詢工單的實時狀態，隨時隨地了解工單處理情況
服務評價

方便用戶對服務人員的態度、能力、響應及時性作出評價

服務承諾

15 分鐘響應
2 小時到達
24 小時解決問題

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